BANDAR LAMPUNG – Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, Institut Informatika dan Bisnis (IIB) Darmajaya menggelar pelatihan Excellent Service pada Sabtu (25/1) di DSC Lantai 2. Kegiatan yang diselenggarakan Kantor Urusan Sumber Daya Manusia (KUSDM) Yayasan Alfian Husin ini menghadirkan Wakil Rektor Nonakademik, Muprihan Thaib, S.Sos., M.M., sebagai pembicara utama.
Muprihan Thaib menjelaskan bahwa Excellent Service adalah komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik yang tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menciptakan pengalaman yang menyentuh hati.
Ia menekankan pentingnya pelayanan berbasis nilai kemanusiaan, pemberdayaan, dan perbaikan berkelanjutan sebagai bagian dari upaya membangun hubungan yang lebih bermakna dan berkesinambungan dengan pelanggan IIB Darmajaya. Pelatihan ini juga memperkenalkan 8 Etos Kerja Profesional sebagai panduan bagi peserta dalam memberikan pelayanan yang optimal.
“Etos tersebut mengajarkan bahwa kerja adalah rahmat yang dijalani dengan rasa syukur, amanah yang menuntut tanggung jawab, panggilan yang membutuhkan integritas, dan aktualisasi diri yang membangkitkan semangat. Lebih jauh, kerja juga dipandang sebagai ibadah yang dilakukan dengan cinta, seni yang membutuhkan kreativitas, kehormatan yang menuntut keunggulan, serta pelayanan yang penuh kerendahan hati,” jelas dia dalam layar salindia seperti mengutip dari https://darmajaya.ac.id.
Selain menyampaikan teori, pelatihan ini dirancang untuk memotivasi peserta melalui aktivitas refleksi. Salah satu kegiatan menarik adalah berbagi pengalaman pribadi tentang pelayanan terbaik dan terburuk yang pernah mereka alami. Aktivitas ini memberikan wawasan baru tentang pentingnya empati dan nilai keberlanjutan dalam menciptakan kepuasan pelanggan.
Di akhir pelatihan, peserta mendapatkan pesan inspiratif “Khairunnas Anfa’uhum Linnas”, yang bermakna bahwa sebaik-baiknya manusia adalah yang bermanfaat bagi sesama. Pesan ini menjadi penguat komitmen IIB Darmajaya untuk terus meningkatkan pelayanan dengan hati yang tulus dan berlandaskan nilai-nilai kemanusiaan.
Dengan pelatihan Excellent Service ini, Institut Informatika dan Bisnis (IIB) Darmajaya dan Yayasan Alfian Husin menunjukkan dedikasi yang tinggi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, menciptakan pengalaman bermakna, dan membangun kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
Untuk pendaftaran mahasiswa baru dapat mengunjungi laman #universitasterbaik pmb.darmajaya.ac.id. Atau dapat langsung menghubungi narahubung selama 24 jam pada nomor 08117972244 atau 082306097566.((*)
